Preguntas frecuentes
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con productos originales de ENA, Star Nutrition y Granger.
¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago. Al finalizar la compra vas a ver los medios de pago y las opciones de financiación disponibles.
¿Cómo elijo el sabor?
Dentro de cada producto, seleccioná el sabor antes de agregarlo al carrito. Revisá la variante y la cantidad antes de finalizar la compra.
¿A qué zonas hacen envíos?
Realizamos entregas por mensajería en CABA y en las zonas habilitadas de Gran Buenos Aires. Ingresá tu dirección al finalizar la compra para consultar la disponibilidad de entrega.
Para otros destinos del país, escribinos por WhatsApp antes de comprar y consultá por el envío mediante Andreani.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de la entrega local depende de tu dirección y se muestra antes de confirmar el pago.
Para envíos por Andreani, te confirmaremos el costo según el destino, el peso y el tamaño del paquete antes de coordinar la compra.
¿Puedo recibir mi pedido en el día?
En las zonas habilitadas de CABA y GBA, los pedidos con pago acreditado antes de las 12 h de un día hábil pueden entregarse ese mismo día, según disponibilidad.
Si el pago se acredita desde las 12 h, la primera fecha de entrega será el próximo día hábil. Revisá la fecha disponible al finalizar la compra.
¿Qué días y en qué horario entregan?
Las entregas locales se realizan de lunes a viernes hábiles, de 14 a 22 h. No realizamos entregas locales los sábados, domingos ni feriados.
El recorrido depende de la zona y de los pedidos del día, por lo que no podemos garantizar una hora exacta dentro de esa franja.
¿Cuánto tarda un envío por Andreani?
El plazo depende del destino y del servicio disponible. Antes de coordinar la compra, te informaremos el tiempo estimado de preparación y entrega para tu código postal.
Los horarios y la entrega en el día mencionados arriba corresponden únicamente a la mensajería local.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Para las entregas locales, recibirás un aviso por correo cuando tu pedido esté en camino. La información de seguimiento estará disponible cuando comience la distribución, por lo que puede no aparecer inmediatamente después de la compra.
Para los envíos por Andreani, te compartiremos el número y el enlace de seguimiento una vez despachado el paquete.
Si necesitás consultar el estado de tu pedido, escribinos por WhatsApp con tu número de compra.
¿Puedo modificar mi pedido o la dirección de entrega?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido lo antes posible. Revisaremos su estado para confirmar si todavía podemos modificar los productos o los datos de entrega.
Antes de pagar, verificá la dirección completa, el piso o departamento y tu teléfono de contacto.
¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?
Si recibís un producto diferente al comprado o con daños, contactanos con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje para que podamos ayudarte.
También podés consultar nuestra página de Cambios y devoluciones y la Política de reembolso, disponibles al pie de la tienda.
¿Cómo me contacto con Vytal?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7306-4358 o completá el formulario de nuestra página de Contacto.
Si tu consulta es sobre una compra, incluí el número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.