Política de envío
En Vytal realizamos entregas por mensajería en CABA y en las zonas habilitadas de Gran Buenos Aires. Para otros destinos de Argentina, coordinamos envíos por Andreani mediante consulta previa.
1. Cobertura y costo del envío
CABA y GBA: ingresá tu dirección completa y código postal al finalizar la compra para consultar si contamos con cobertura. El costo de la entrega local se muestra antes de confirmar el pago y depende de la dirección de destino.
Otros destinos de Argentina: escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7306-4358 antes de comprar. Te confirmaremos la disponibilidad del servicio de Andreani, el costo y los plazos estimados de preparación y entrega según el destino, el peso y el tamaño del paquete.
Si tu dirección no tiene un método de entrega disponible, contactanos antes de avanzar con la compra.
Cuando exista una promoción de envío, se aplicarán las condiciones y la vigencia informadas en esa promoción.
2. Preparación del pedido y acreditación del pago
La preparación y programación del pedido requieren que el pago esté aprobado por el proveedor de pagos y que el pedido figure como pagado. Un pago pendiente de aprobación no confirma una entrega para ese mismo día.
Revisá los productos, sabores, cantidades, dirección y teléfono antes de finalizar la compra. Si detectás un error, comunicate con nosotros lo antes posible e indicá tu número de pedido.
3. Entregas locales: días, horario y corte
Las entregas por mensajería se realizan de lunes a viernes hábiles, de 14 a 22 h. No realizamos entregas locales los sábados, domingos ni feriados.
- Pago aprobado antes de las 12hs de un día hábil: el pedido puede entregarse ese mismo día, según la cobertura y disponibilidad de la fecha.
- Pago aprobado desde las 12 hs: la primera fecha posible es el próximo día hábil con disponibilidad.
- Pago aprobado durante un sábado, domingo o feriado: la primera fecha posible es el próximo día hábil con disponibilidad.
El horario de corte corresponde a la hora de Buenos Aires, Argentina. Revisá la fecha disponible en el calendario de la tienda antes de finalizar la compra. Si elegís una fecha posterior, se programará para esa fecha.
La franja de 14 a 22 h es una ventana de entrega: no podemos garantizar una hora exacta dentro de ese período. El recorrido depende de la zona y de las entregas programadas.
Si el pago se apueba después del corte correspondiente a la fecha elegida, o surge una incidencia que impida cumplirla, nos comunicaremos para coordinar la entrega.
4. Envíos por Andreani
Los envíos por Andreani se coordinan previamente por WhatsApp. Antes de confirmar la compra, te informaremos el costo y los tiempos estimados de preparación, despacho y entrega para tu destino.
El plazo de transporte se cuenta a partir del despacho. Las condiciones de entrega en el día y la franja de 14 a 22 h corresponden únicamente a la mensajería local.
Una vez despachado el paquete, te compartiremos el número y el enlace de seguimiento para consultar su recorrido y las novedades de entrega.
5. Seguimiento del pedido
Mensajería local: recibirás un aviso por correo cuando el pedido esté en camino. El enlace de seguimiento se habilita cuando comienza la distribución; por eso puede no estar disponible inmediatamente después de comprar.
Andreani: recibirás los datos de seguimiento después del despacho.
Si necesitás consultar el estado del envío o no encontrás la notificación, contactanos con tu número de pedido. Revisá también las carpetas de correo no deseado y promociones.
6. Dirección, recepción y cambios
Ingresá calle, número, localidad, código postal, piso o departamento cuando corresponda, y un teléfono de contacto válido. Agregá las indicaciones necesarias para acceder al domicilio.
Para las entregas locales, asegurate de que vos o una persona autorizada pueda recibir el pedido durante la franja acordada.
Si necesitás cambiar la dirección o fecha, escribinos cuanto antes. Revisaremos el estado del pedido para confirmar si todavía es posible realizar el cambio y si modifica el costo del envío.
Si la entrega no puede concretarse por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, nos comunicaremos para coordinar una solución. Si un nuevo envío tiene un costo adicional por ese motivo, te lo informaremos antes de acordarlo. No se aplicarán cargos de reenvío por errores atribuibles a Vytal.
7. Demoras, daños o inconvenientes
Si surge una demora o incidencia, te informaremos las novedades disponibles y gestionaremos el seguimiento con el servicio de entrega.
Si el pedido figura entregado y no lo recibiste, o si llega un producto incorrecto, dañado o con faltantes, contactanos con el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si es posible, adjuntá fotos del producto y del embalaje para ayudarnos a revisar el caso.
Vytal será tu punto de contacto para gestionar estos inconvenientes. Esta política no limita los derechos que te corresponden como consumidor. Las condiciones de cambios y devoluciones se encuentran en la Política de reembolso.
8. Contacto
Correo electrónico: contacto@vytalshop.com.ar
WhatsApp: +54 9 11 7306-4358
Para consultas sobre una compra, incluí tu número de pedido.